よくいただくご質問

作業後に見積以上の金額を請求することありませんか？

ネクストでは見積りの際に提示させていただいた金額で施工させていただきます。見積後に追加料金は発生しませんので、ご安心下さい。

ただし、ご契約後の追加サービス等された場合は別途費用が発生することをご了承下さい。

土曜日や日曜祝日の対応は可能ですか？

ネクストでは土日や祝日も対応しております。お客様のご都合のよい日時をご指定ください。ただし、日曜・祝祭日料金は平日の10%割増料金となります。できる限りご希望に沿えるように準備致します。

作業の立ち会いは必要ですか？

原則的に作業開始時と作業終了時にお立会いをお願いいたします。

事前に鍵を預けていただければ、作業開始の際にはお立会いいただかなくても大丈夫です。なお遠方からご依頼などで、作業日にお立会いが不可能な場合でも作業を承ります。

ペットの臭いを脱臭できますか？

特殊清掃の技術で『脱臭』作業がありますが、残念ながらペットと長く共生していたお部屋の臭いを特殊清掃だけで取り除くことはできません。

特殊清掃で対応する脱臭は、誰にも知られないまま他界をされたお部屋（孤独死）の脱臭作業が中心になります。孤独死の後、数日間発見されなかった状況であっても、比較的短期間の内に一度だけ突発的に起きた事象ですから、壁紙を剥がし、床に広がる体液等を丁寧に拭き取りをしたり、除菌を行うことで、嫌な臭いの発生源を取り除くことはできます。

ですが、ペットと長く共生していた空間ですと、たとえばペットが上手にトイレをできず、いつも辺りに水たまりのように拡がってしまうのを何度も繰り返した場合、建材の奥やフローリングの下まで染み込んでしまっている事が考えられます。目に見える表層の部分だけでなく、建材の奥深くまで臭いが染み込んだ木材は、たとえ除菌と脱臭作業を丁寧に行っても、しばらくするとまた臭いが浮いてきてしまいます。

以上のような状況の物件からペットの糞尿の臭いを確実に取り除くには、床を剥がして取り除く、などのリフォーム工事もいっしょに行う必要がある場合が多いという事を予めご承知いただけますと幸いです。

管理会社への連絡は必要ですか？

集合住宅の場合、廊下・エレベーター・エントランス等の共有部分を使用します。

大きい搬出物がある場合など遺品整理の作業も含む場合は養生作業が必要ですので、作業開始前に管理会社へご挨拶をさせていただきます。

特殊清掃と同時に遺品整理の作業可能でしょうか？

もちろん遺品整理も可能です。実際に大半のご依頼が特殊清掃と遺品整理の同時作業です。

この場合、特殊清掃の料金に遺品整理の料金も加算されます。

エアコンや風呂釜の取り外しと処分は可能ですか？

もちろん可能です。お見積もり時にお申し出ください。

エアコン、風呂釜などの取り外し料については、１台単価にて別料金となります。
（基本的に提携の工事業者に作業を任せており、遺品整理や特殊清掃の3日前には作業予約が必要となります）

通常の清掃も行っていただけますか？

もちろん通常の清掃も行っております。ネクストではお引き渡しさせていただく前に住居内の清掃を行なっております。

ハウスクリーニング業者が行うような専門的な清掃は行なっておりませんが、基本的な掃除はしっかりとさせていただきます。簡易清掃よりは遥かに濃い内容の清掃をさせていただきます。
※住居の退去に伴う搬出後の場合、約90分～120分程度で行なえる範囲となります。

• 玄関やベランダの掃き掃除
• 各部屋の床の掃き掃除
• 各部屋の掃除機掛け
• フローリングの床は吹き掃除をします。
• 台所、風呂場、トイレなど水回りを洗剤でしっかり磨きます。

※但し、家屋解体の場合や電気・水道が止まっている場合は、掃き掃除のみとさせていただきます。ご了承ください。

どんな現場でも大丈夫でしょうか？

法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り大丈夫です。

遺品を事前に仕分ける必要はありますか？

事前に仕分ける必要はございません。作業現場で、当社スタッフが可燃物や不燃物、資源物等リサイクルを意識した仕分けを行い、搬出いたします。

仕分けを行う時に最も注意する作業は「貴重品捜索」です。まだ遺族が発見できない「現金、通帳、印鑑、各種証書、鍵、写真、貴金属」といったものは、この仕分け作業時に発見できるケースがほとんどです。もちろんこのような「貴重品捜索サービス」も遺品整理のご利用料金に含まれております。ネクストでは、現場責任者がすべてのスタッフに徹底した指示を与え、遺品の整理を行います。